قوانین و مقررات سپال

استفاده از سرویس‌های سپال در سایت‌هایی که دارای محتوای غیرقانونی، مضر، تهدیدکننده، توهین‌آمیز، زیان‌آور، غیراخلاقی، افترا‌آمیز و مبتذل باشد و همین‌طور سایت‌هایی که به نژاد، گروه و یا دسته خاصی از مردم توهین کرده باشند مجاز نمی‌باشد و در صورت مشاهده، شناسه کاربری خاطی مسدود خواهد شد.

استفاده از سرویس‌های سپال در انواع سایت‌های شرط‌بندی ممنوع می‌باشد.

استفاده از سرویس‌های سپال در سایت‌های تبلیغات کلیکی سرمایه‌گذاری که با عنوان باکس در اینترنت شناخته شده‌اند ممنوع می‌باشد. (این ماده قانونی از تاریخ ۱۴ فروردین ماه، بنابر ماده ۲۱ قوانین جرائم رایانه‌ای (بند ه-۶) ابلاغ شده و حداکثر تا ۳۰ روز بعد از ابلاغ سایت‌های فعال در این زمینه می‌بایست نسبت به حذف درگاه از سایت‌های خود اقدام کنند)

استفاده از سرویس‌های سپال در سایت‌هایی که به خرید و فروش غیرقانونی محصولات دارای حق چاپ و نشر (کپی‌رایت) اقدام می‌نمایند، ممنوع بوده و در صورت مشاهده و گزارش، حساب کاربری مسدود خواهد شد.

استفاده از سرویس‌های سپال در سایت‌های فروشگاهی که اقدام به فروش فیلم و سریال می‌کنند و در سامانه ساماندهی نیز ثبت نشده‌اند غیرمجاز است و در صورت مشاهده، حساب کاربری خاطی، مسدود خواهد شد.

اطلاعات کاربران در سپال نزد این شرکت محفوظ بوده و هرگونه جمع‌آوری و ذخیره اطلاعات شخصی درباره سایر کاربران برای اهداف تجاری از طریق سپال ممنوع است و در صورت مشاهده با کاربر خاطی برخورد خواهد شد.

مراحل احراز هویت

جهت ثبت‌نام در سپال و استفاده از سرویس‌ها، احراز هویت کاربر الزامی می‌باشد. مراحل احراز هویت به ترتیب و به صورت زیر باید طی شود:

1. 1احراز تلفن همراه
2. 2احراز آدرس ایمیل
3. 3تکمیل فرم اطلاعات شخصی (کدملی، تاریخ تولد، آدرس و...)
4. 4ارسال تصویر کارت ملی کاربر

افراد زیر سن قانونی (زیر ۱۸ سال) مجاز به عضویت در سایت سپال و استفاده از خدمات آن نمی‌باشند.

استفاده از چند نام کاربری برای یک شخص در سپال ممنوع بوده و در صورت مشاهده موارد تخلف، سایر شناسه‌های کاربری مربوط به شخص خاطی، مسدود خواهد شد.

بر طبق سیاست امنیت اطلاعات، سپال متعهد می‌شود که از اطلاعات خصوصی کاربران محافظت کند و این اطلاعات را مخفیانه نزد خود نگه دارد و برای سایر اشخاص فاش نکند. البته به‌استثنای مواردی که به‌موجب قانون مجبور به انجام این کار باشد.

کلیه درخواست‌ها و مکاتبات در سپال، از طریق سیستم تیکت و در سایت انجام می‌شود و سپال تنها در مواردی مانند اطلاع‌رسانی‌ها و... از طریق ایمیل با کاربران در ارتباط خواهد بود. بدیهی است به درخواست‌های ارسالی از طرق دیگر ازجمله ایمیل، تلفن، فکس و... ترتیب اثر نخواهد داد.

به سبب جلوگیری از کلاه‌برداری، هر کاربر در سپال امکان واردکردن شماره‌حساب‌های خود و شماره کارت‌های خود را دارد. کاربران می‌بایست تنها شماره‌حساب‌هایی که به نام آن‌ها است را وارد کنند و سپال هیچ مسئولیتی در مورد حساب‌ها و کارت‌های متصل با نام افراد دیگر در حساب شخص دیگر نخواهد داشت.

هیچ تراکنشی نه به‌صورت ورودی و نه به‌صورت خروجی (به‌جز درگاه‌های آنلاین) از حساب‌ها و کارت‌های دارای نام متفاوت با نام کاربر عضو مورد پذیرش نیست و سپال وجه ورودی را (در صورت انتقال از کارت یا حساب با نام شخصی به‌جز شخص واردکننده وجه) به‌حساب مبدأ برگشت خواهد زد.

با‌توجه‌به محدودیت‌ها، مشکلات و اختلالات احتمالی در شبکهٔ بانکی و شرایط خاص، ممکن است درخواست واریز وجه در موعد مقرر (رسیدن به زمان واریز به حساب) با تأخیر مواجه شود. سپال عدم بروز اشکال یا قطعی در شبکهٔ بانکی را تضمین نمی‌کند. بدین وسیله کاربر موافقت می‌کند که در صورت بروز مشکل، مسئولیتی متوجه سپال نیست.

در‌صورتی‌که پرداخت کاربر به‌صورت ناموفق انجام پذیرد (در بازگشت از بانک به سپال یا از سپال به بانک) و مبلغ از حساب کاربر کسر شده باشد، این مبلغ طی ۷۲ ساعت پس از پرداخت ناموفق به حساب پرداخت‌کننده برگشت می‌گردد. در صورت برنگشتن طی ۷۲ ساعت پس از پرداخت، کاربر می‌بایست اطلاعات دقیق پرداخت را از طریق تیکت ارسال کند تا بررسی و پیگیری‌های لازم انجام پذیرد.

سایت‌هایی که از سرویس‌های سپال استفاده می‌کنند، دارای سیاست امنیت اطلاعات و قوانین خاص خود می‌باشند. سپال از کاربران خود می‌خواهد قبل از هرگونه خرید از این وب‌سایت‌ها قوانین و سیاست امنیت اطلاعات آن‌ها را مطالعه نموده و سپس نسبت به خرید اقدام کنند. چراکه در صورت سوءاستفاده‌های احتمالی، مسئولیتی بر عهده سپال نیست.

اگرچه سیاست امنیت اطلاعات سپال بر مبنای جلوگیری از سوءاستفاده و کلاه‌برداری تدوین‌شده است و فعالیت سایر کاربران بر این مبنا ارزیابی می‌شود، اما سپال هیچ مسئولیتی در قبال کلاه‌برداری‌های انجام‌شده، توسط کاربران ندارد. چنانچه موردی در این مبنا به سپال گزارش شود (به‌طور مثال انتقال وجه به فروشنده و عدم تحویل کالا از سوی فروشنده) و در صورتی که بعد از انجام گفتگو اختلاف میان کاربران مرتفع نگردد امکان پیگیری از طریق مراجع قانونی برای طرفین وجود دارد و در صورت درخواست مراجع ذی‌صلاح اطلاعات طرفین در اختیار آن‌ها قرار داده خواهد شد.

هرگونه سوءاستفاده از سرویس‌های سپال و یا استفاده ماشینی از سرویس‌ها، بدون هماهنگی با این وب‌سایت ممنوع بوده و در صورت مشاهده با کاربر خاطی، برخورد خواهد شد.

هرگونه فعالیت تبلیغاتی بر علیه سپال ممنوع بوده و در صورت مشاهده حساب کاربر خاطی مسدود خواهد شد. بدیهی است سپال در صورت توقیف حساب کاربری موظف به تسویه حساب تراکنش‌های موجود با کاربر می‌باشد.

کاربران سپال می‌بایست هرگونه تغییر تلفن و آدرس خود را از طریق تیکت به اطلاع سایت برسانند. بدیهی است در صورت مشاهده اشکال در آدرس و تلفن، حساب کاربری خاطی مسدود خواهد شد و کلیهٔ مسئولیت‌ها به عهده کاربر می‌باشد.

هیچ کاربری حق واگذاری شناسه کاربری خود به فرد یا شرکت دیگر را ندارد. بدیهی است در صورت تخلف، مسئولیت و عواقب آن بر عهده اطلاعات فرد یا شرکت ثبت‌شده در سپال است.

کاربر سپال که به‌عنوان فروشنده فعالیت می‌کند، موظف است نسبت به ارسال کالا و یا ارائه خدمات فروخته‌شده از طریق اینترنت رسید اخذ نماید و پایگاه داده جداگانه‌ای جهت نگهداری تأییدیه مشتری، در خصوص کالا یا خدمات تحویل‌داده‌شده داشته باشد. بدیهی است که هرگونه مسئولیت در زمینه کیفیت یا کمیت کالای ارائه‌شده و نیز ارسال آن بر عهده فروشنده است و در صورت اعلام مشتری مبنی بر عدم دریافت کالا، فروشنده موظف به ارائه رسید دریافت‌شده از سوی مشتری است.

فروشنده موظف است شماره رسید دیجیتالی تأییدشده از سوی سپال را به نحوی واضح و آشکار روی سایت خود به خریدار نمایش دهد.

هر نوع ضرر و زیانی که به هر نحو از سوی فروشنده به خریدار و یا از سوی خریدار به فروشنده وارد شود می‌بایست مابین آن‌ها برطرف شود و سپال در این بین مسئولیتی نخواهد داشت و در صورت عدم حل مشکل، امکان پیگیری قضایی برای طرفین وجود دارد. همچنین چنانچه ضرر و زیانی از سوی هر یک از طرفین به سپال وارد شود، زیان‌دهنده موظف به جبران خسارت است.

سپال می‌تواند در هر زمان که به فعالیت یا اطلاعات هویتی کاربری مشکوک شد، حساب کاربر را توقیف و مدارک هویتی و شناسایی بیشتر را از کاربر درخواست کند. پس از ارسال مدارک درخواست‌شده و تأیید آن‌ها، سپال به آزادسازی حساب کاربر و اجازه دسترسی به فعالیت در سپال ملزم می‌باشد.

کاربران می‌توانند در صورت عدم تمایل به فعالیت، حساب کاربری خود در سپال را بنا به درخواست خود از طریق تیکت، متوقف کنند. سپال حساب کاربری موردنظر را مسدود می‌کند اما از پایگاه داده‌های خود حذف نمی‌کند. این کار به‌منظور نگهداری جزئیات کاربران و تراکنش‌های آن‌ها، انجام می‌شود.

سپال اجازه دارد، حساب کاربرانی که خلاف قوانین فوق را اجرا می‌کنند متوقف کرده و تصمیم‌گیری نهایی در مورد حساب و موجودی آن را به‌صراحت به کاربر متخلف اعلام نماید.

با توجه به قوانین مالیاتی و دستورالعمل‌های شاپرک برای تعریف پذیرنده فقط با داشتن کد مالیاتی با عضویت در سپال اطلاعات شما به صورت سیستمی جهت دریافت کد مالیاتی مطابق فرم ثبت‌نامی شما به اداره مالیات ارسال و کد مالیاتی برای شما صادر می‌شود. عضویت شما به منزله تأیید شما برای ثبت‌نام و دریافت اتوماتیک کد مالیاتی از سایت اداره مالیات توسط سپال می‌باشد.

سپال از کاربران خود می‌خواهد، چنانچه قوانین فوق را قبول دارند نسبت به عضویت در سایت اقدام کنند و چنانچه مایل به ادامه فعالیت نیستند درخواست توقیف شناسه کاربری خود را از طریق بخش تیکت‌ها اعلام نمایند. چنانچه در رابطه با قوانین سایت سؤالی دارید از طریق بخش تماس با ما و یا با شماره تلفن ۰۲۱-۹۱۳۰۶۳۹۳ ارتباط برقرار کنید.

سپال حق اصلاح و تغییر شروط این توافق‌نامه را چه به‌صورت کلی و چه به‌صورت جزئی دارد. استفادهٔ کاربران بعد از اعمال تغییرات، به‌معنی پذیرش همۀ تغییرات است.